WordPress Francophone

Lumière de Lune · 15-07-2008 23:08:51

C'est mon coup de gueule du soir, à force de répéter quasiment deux fois sur quatre les mêmes questions.

Nous sommes ici des gens qui connaissent WordPress, pas des devins capables de lire dans le marc de café ou la boule de cristal l'origine de votre problème.

Alors :

Merci de remplir le tableau ci dessous quand vous postez :

Ma configuration WP actuelle
- Version de WordPress :
- Thème utilisé :
- Plugins en place :
- Nom de l'hebergeur :
- Adresse du site :

Notamment en l'absence d'url pour le site, il est plus que chiant de passer à travers un code qui est éparpillé en petits morceaux et difficilement lisible sur le forum.
Alors si votre site est en local... vous le mettez en ligne, ou vous faites au moins une copie des css, images , javas et autres fichiers annexes, et avec le code source, vous faites une bonne "hard copy de votre page" (franchement c'est beaucoup plus simple de mettre en ligne.

Si vous savez déjà où se situe le problème, à ce moment là, une petite copie du code est la bienvenue.
Mais ce n'est pas la peine de copier dans votre message tout votre index, votre header, footer, sidebar, etc...
Et en utilisant la balise code smile

Les messages d'erreurs ne sont pas des incantations en sous-urdu du moyen age , ce sont des indications précieuses sur ce qui ne fonctionne pas.
"Ca ne marche pas" est tout au plus un cri de désespoir.
"J'ai ce message d'erreur" est une indication qui permet d'aller vite, dans certains cas, sans même aller voir votre site.

Quand vous avez déjà recherché dans le forum et trouvé des solutions, mais que vous n'arrivez pas à les mettre en place , dites le, avec éventuellement un lien vers la discussion, et en expliquant POURQUOI vous ne comprenez pas / n'y arrivez pas. Ca évite de rechercher les mêmes discussions, et de repartir de la base, pour aller directement VOUS aider sur ce dont VOUS avez besoin.

Ne faites pas du fil squatting en rajoutant votre question sur un vieux post d'il y a six mois qui a un vague rapport avec votre problème, ou en vous adressant à l'auteur du fil, qui si ça se trouve n'est jamais repassé depuis sur le forum. Il y a de fortes chances pour que personne n'aille voir votre question, ou que les gens qui aillent voir ne puissent pas vous répondre, parce qu'ils ont été trompés par l'intitulé du post. Sauf si le problème est vraiment le même, ouvrez votre propre fil.

Voilà ... tout ça c'est pour vous, et pour pouvoir vous aider facilement.

zebluesman · 16-07-2008 09:56:41

Pour ma part je n'insisterais jamais assez de préciser que la plupart des demandes de soutiens ont était déjà traitées et que si l'utilisateur prenait la peine d'utiliser la fonction "RECHERCHE" sur le forum, il trouverait presque à tout les coups la réponse qu'il attend.

pour ma part j'ai toujours agis comme cela et en règle générale je m'en suis sortis allégrement

Merci de ta précision Lumière de lune et espérons que cela servira

.... prions le seigneur............

Comme une image · 17-07-2008 12:03:51

Discussion épinglée mais évitons de la monter en épingle ;-)
L'information est d'autant plus efficace qu'elle est concise : je complète par un peu de ménage et merci de n'intervenir que pour apporter des compléments qui enrichissent réellement le fil.

Delphine(mpqc) · 17-10-2008 08:29:30

comment fait-on pour marquer le problème résolu ?

Lumière de Lune · 17-10-2008 12:54:06

C'est un modérateur qui peut le faire smile

Delphine(mpqc) · 17-10-2008 12:56:02

OK, donc je ne m'en occupe pas
resolu

Dernière modification par Delphine(mpqc) (17-10-2008 12:57:22)

Supporter · 03-02-2009 12:48:59

Après une petite discussion avec un utilisateur de Wordpress au sujet d'un bug suite à la mise à jour de Wordpress:

Cet utilisateur a finalement expliqué qu'il avait effectué des modifications dans le code php des fichiers internes de Wordpress ou du "code Sql"...

Je pense donc qu'une ligne supplémentaire, pour spécifier si l'utilisateur a effectué des modifications du code des fichiers internes de Wordpress ou Sql pourrait faire gagner du temps au support wink
En ajoutant une description rapide de ces modifications...

Dernière modification par Supporter (03-02-2009 13:03:22)

Lumière de Lune · 03-02-2009 14:08:30

Ne donnons pas de mauvaises idées aux gens

Code:

On ne modifie pas les fichiers internes

... et en plus dans le cas dont tu parles, ce n'était pas le problème en fait wink

mabruetorka · 13-02-2009 21:41:12

Bonsoir
Ok pour tout ce qui vient d'être expliqué.
Mais souvent malgré de longues et laborieuses recherches sur les forums, et bien qu'il y ait de fortes chances que la question fut déjà résolu à un endroit du forum, difficile de trouver la réponse même en utilisant le moteur de recherches (et c'est vrai quel que soit le forum)
Et moi qui suit néophyte et peu intéressé de plus par la programmation et les diverses procédures, je me retrouve souvent le bec dans l'eau, rebuté par de petites choses souvent simples mais qui m'empoisonnent la vie; alors que j'ai plus important (pour moi ) à faire.

Delferri
Et quand je passe de longues soirées à essayer de trouver d'où vient le problème alors qu'il suffit de quelques explications, je pense que c'est dommage.
C'est pourquoi je remercie d'avance ceux qui essaient d'aider et d'expliquer simplement ou qui donne l'adresse du fil concernant la solution.

Lumière de Lune · 14-02-2009 00:15:25

Bonsoir,

c'est ce qu'on essaye habituellement de faire. Je pense que la réaction face à quelqu'un de manifestement débutant, ou quelqu'un qui ne l'est pas est différente. Et puis crois moi, beaucoup de néophyte ne prennent pas la peine de chercher... ou même de donner les infos de base smile

C.G's · 01-04-2009 10:00:57

Bonjour
c'est claire, net, précis.
Merci

Lupi · 22-07-2009 14:05:03

Bonjour,

Surtout c'est de poster dans la bonne rubrique ou forum comme vous voulez,demander de l'aide pour un plugin ou un thème et poster dans "support" de wordpress" ce n'est pas bon.

dreamer · 22-07-2009 18:30:30

Un truc super important , c'est le titre du post ........Help , au secours et autres , ça n'aide pas pour les recherches !!

Perso , je me plante dans les fora car je ne fais pas toujours le distinguo entre : Support de WordPress et Utilisation spécifique de WordPress

ZeKoueTTeoF69 · 08-01-2010 18:23:39

zebluesman a écrit:
pour ma part j'ai toujours agis comme cela et en règle générale je m'en suis sortis allégrement
.... prions le seigneur............

Son blog >> http://www.onverra.fr/
Warning: wp_maybe_load_embeds(/homez.42/onverra/www/wp-includes/default-embeds.php) [function.wp-maybe-load-embeds]: failed to open stream: No such file or directory in /homez.42/onverra/www/wp-includes/functions.php on line 2766

Dire qu'il nous méprise ... Nous les débutants.

@+

Lupi · 09-01-2010 11:24:42

c'est quoi ce message ?

seishinji · 10-03-2010 22:31:30

Bonjour les modérateurs !

Les règles de fonctionnement que vous énoncez sont d'une logique implacable et je suis le premier à tout faire pour les respecter. Cependant, dans un forum très actif où il y a déjà presque 35000 discussions ouvertes, il n'est pas toujours évident de trouver ce que l'on cherche... même en utilisant le module de recherche correctement (parfois on ne s'est tout simplement pas par quel bout s'y prendre même après avoir parcouru pas mal de pages...).

Il serait possible d'améliorer le système avec un petit truc sympa. Lorsque quelqu'un lit un sujet et qu'il sait que le sujet à déjà été traité dans le forum, il pourrait mettre une réponse avec un lien vers le sujet. C'est plus sympathique pour celui qui n'y connait rien, qui ne sait pas comment faire, qui est tout simplement perdu... et c'est surtout plus intéressant que les réponses du genre : "il suffit d'accessoirement lire un peu le forum en posant la bonne recherche".

Voilà, voilà, j'ai déjà vu cette petite technique sur d'autres forums à forte activité, et ça marche très très bien wink

manu59 · 11-03-2010 12:16:54

bravo

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#1 15-07-2008 23:08:51

Comment obtenir un support efficace sur ce forum ?

#2 16-07-2008 09:56:41

Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum ?

#3 17-07-2008 12:03:51

Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum ?

#4 17-10-2008 08:29:30

Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum ?

#5 17-10-2008 12:54:06

Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum ?

#6 17-10-2008 12:56:02

Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum ?

#7 03-02-2009 12:48:59

Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum ?

#8 03-02-2009 14:08:30

Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum ?

Code:

#9 13-02-2009 21:41:12

Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum ?

#10 14-02-2009 00:15:25

Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum ?

#11 01-04-2009 10:00:57

Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum ?

#12 22-07-2009 14:05:03

Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum ?

#13 22-07-2009 18:30:30

Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum ?

#14 08-01-2010 18:23:39

Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum ?

zebluesman a écrit:

#15 09-01-2010 11:24:42

Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum ?

#16 10-03-2010 22:31:30

Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum ?

#17 11-03-2010 12:16:54

Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum ?

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